to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 999,99 TL Mobil Ödeme Ve İade Talebi
Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. 26.01.2026 tarihinde, Redmi 13 Pro model telefonum üzerinden bilgim ve iznim dışında 999,99 TL tutarında mobil ödeme yapıldığını fark ettim. İşlem detaylarında ödemelerin bir Bitcoin sitesi üzerinden geçtiğini gördüm ve telefonumun ele geçirilmiş olabileceğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yapılan görüşmede, sadece bundan sonra gerçekleşebilecek potansiyel mobil ödemelerin engellendiği, mevcut izinsiz işlem için ise herhangi bir çözüm sunulmadığı belirtildi.
İzin ve onayım olmadan gerçekleşen bu 999,99 TL’lik mobil ödemenin incelenerek hat üzerinden alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yapılmayan ve onaylamadığım bir harcama nedeniyle maddi kayba uğramak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
