to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 7.500 TL Cihaz Koruma Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra ikinci faturamda hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan “cihaz koruma ücreti” adı altında 7.500 TL yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarı bu ay için 12.000 TL’ye çıkmış durumda ve böyle bir ücretten daha önce hiçbir şekilde haberdar edilmedim.
Bu ücretin hangi cihaza veya ne tür bir korumaya ait olduğunu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak net, tatmin edici bir açıklama alamadım. Boş ve geçiştiren açıklamalar yapıldı, ayrıca faturanın detayını görmek için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Hattım 534***2079 numaralı hatta aittir.
Tarafıma açıkça bildirilmeyen, onayım alınmadan eklenmiş bu 7.500 TL’lik cihaz koruma ücretinin ve buna bağlı haksız tutarların iptal edilmesini, faturamın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin hangi sözleşmeye dayanarak, hangi şartlarda ve nasıl eklendiğinin yazılı ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
