Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
İzinsiz 499 TL’lik Ek Paketin İptali Ve Şikayeti

ID:35371326

İzinsiz 499 TL’lik Ek Paketin İptali Ve Şikayeti

Elif

Vodafone

06 Mart 03:21

181

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve iznim dışında 499 TL tutarında bir ek paket tanımlandığını Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde fark ettim. Ne zaman yüklendiğini tam olarak bilmiyorum; ancak ek paketler bölümünde satın alınmış olarak görünüyor, şu an için faturama yansımış görünmüyor.

Vodafone Yanımda uygulamasından bu paketi iptal etmeye çalıştığımda sistem sürekli hata vererek işlemi tamamlamadı. Ardından Tobi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim, ancak defalarca denememe rağmen ısrarla canlı müşteri temsilcisine yönlendirilmedim ve hiçbir şekilde destek alamadım.

İznim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu 499 TL'lik paketin derhal iptal edilmesini, bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve hattımda bu tür izinsiz tanımlamaların bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli bu şekilde mağdur edilmekten gerçekten bıktım ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

izinsiz-499-tllik-ek-paketin-iptali-ve-sikayeti-1.jpg

Vodafone

06 Mart 03:42 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mart 17:29

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Mart 18:34

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Ek Paket Tanımlanarak Haksız Faturalandırma Ve Çözüm Eksikliği

Buse

Vodafone

11 Aralık 2025 20:43

281

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan hattıma kullanıma bağlı ek paketler tanımlandığını Aralık ayı faturamda fark ettim. Normalde yaklaşık 450 TL olması gereken faturam, bu istemediğim ek paketler nedeniyle 505 TL daha eklenerek 997 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir ek internet,...

bilgim-disinda-ek-paket-tanimlanarak-haksiz-faturalandirma-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzin Almadan 900 TL Ek Paket Ücreti Faturada Görüldü

Mehmet

Vodafone

15 Şubat 02:11

"Teşekkürler Vodafone"

Samira sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve Haksız 260 TL Ücret

Samira

Vodafone

21 Ocak 01:35

228

"Teşekkür ediyorum ilginiz için"

İzinsiz Ek Paket Ve Faturada Ek Ücret Şikayeti

Songül

Vodafone

20 Ocak 21:53

145

Vodafone hattım faturalı olarak üzerime kayıtlıdır. Hattımda benim bilgim ve onayım dışında bir ek paket tanımlandığını, Ocak ortası gibi faturama ek ücret yansıyacağını öğrenince fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Ek paketi fark eder etmez hemen iptal ettim. Müşteri hizmetlerini ...

İzinsiz Yurt Dışı Paketi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Beni

Vodafone

19 Şubat 16:52

128

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve yurt dışına da çıkmadığım halde hattıma yurt dışı ek paketi tanımlanmış görünüyor. Sayfama sadece bu ay gelen aşırı yüksek faturayı kontrol etmek için girdiğimde, almadığım bu ek paketin sistemde “alınmış” gibi yansıdığını fark ettim. Şu...

izinsiz-yurt-disi-paketi-ve-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg