to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 499 TL’lik Ek Paketin İptali Ve Şikayeti
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve iznim dışında 499 TL tutarında bir ek paket tanımlandığını Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde fark ettim. Ne zaman yüklendiğini tam olarak bilmiyorum; ancak ek paketler bölümünde satın alınmış olarak görünüyor, şu an için faturama yansımış görünmüyor.
Vodafone Yanımda uygulamasından bu paketi iptal etmeye çalıştığımda sistem sürekli hata vererek işlemi tamamlamadı. Ardından Tobi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim, ancak defalarca denememe rağmen ısrarla canlı müşteri temsilcisine yönlendirilmedim ve hiçbir şekilde destek alamadım.
İznim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan bu 499 TL'lik paketin derhal iptal edilmesini, bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve hattımda bu tür izinsiz tanımlamaların bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak güvenliğimin sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli bu şekilde mağdur edilmekten gerçekten bıktım ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
