to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur’un Bilgilendirme Eksikliği Ve Otel Müdürünün Kaba Tutumu
03 Ağustos 2026 tarihinde Alan Xafira Deluxe Otel’e giriş yaptığımda, rezervasyonumun Jolly Tur üzerinden oluşturulduğunu öğrendim. Rezervasyon sürecinde Jolly Tur tarafından yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için, asıl durumu otele gittiğimde öğrenmiş oldum.
Otele girişte kendisini otel müdürü olarak tanıtan kişi, bize karşı son derece kaba ve saygısız bir tutum sergiledi. “Siz benim müşterim değilsiniz, istediğiniz yere gidin, benim dediğim odada kalacaksınız.” şeklinde ifadeler kullandı ve önceden anlaştığımız odayı vermedi. Bu süreçte Jolly Tur’un devreye girmesini beklerken, çalışanlar hiçbir yaptırım gücünün olmadığını, otel karşısında etkisiz kaldıklarını fiilen göstermiş oldu.
Ben Jolly Tur’dan, hem bu olayın yaşandığı otel çalışanı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, hem de müşteri karşısında oteller üzerinde hiçbir yaptırım güçleri yoksa bu durumun açıkça ifade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, rezervasyon aşamasında müşterilere çok daha net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
