Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35435756
3
Taner sonucu yetersiz buldu

İzinsiz 2.600 TL Mobil Ödeme Ve İade Reddiyle Güven Sarsıldı

profile
Taner
Vodafone
14 Nisan 16:49
47

Vodafone hattımda 3 gün önce hiçbir onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak mobil ödeme yapılmış ve hattımdan toplam 2.600 TL çekilmiştir. Herhangi bir işlem yapmadığım, herhangi bir onay vermediğim halde 0 54*********40 numaralı hattım üzerinden Midasbuy ve LikeCard üzerinden üyelik amaçlı görünen ödemeler yapılmış görünmektedir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana yapılabilecek bir şey olmadığını, işlemin iptal veya iade sağlanamayacağını söylediler. Kendi rızam ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemler için böyle bir cevap almam hem mağduriyetimi artırdı hem de Vodafone’a olan güvenimi sarstı.

İznim olmadan yapılan bu Midasbuy ve LikeCard mobil ödemelerinin iptal edilerek toplam 2.600 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz mobil ödeme yapılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

1773334482395.screenshot-2026-03-10-23-23-20-684-comvodafoneselfservis.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
14 Nisan 18:47 (Şikayetten 1 saat sonra)
Taner
Taner
14 Nisan 19:23

Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve iade için IBAN bilgilerimi sisteme tanımladım. Şu an 2.600 TL'lik tutarın hesabıma yansımasını bekliyorum. Para hesabıma geçtiğinde şikayetimi tamamen olumlu olarak sonuçlandıracağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Yetkisiz Mobil Ödemeler İçin 2600 TL İptal Ve İade

profile
Taner
Vodafone
10 Mart 23:52
115

Vodafone faturalı hattım üzerinden bugün benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobil ödeme işlemleri yapıldığını fark ettim. Hattım üzerinden Midasbuy ve Likecard isimli firmalar adına toplam 6 adet işlem görünmekte ve yaklaşık 2.600 TL civarında bir tutar yansıtılmış durumda. Bu işlemlerle ilgili ...

vodafone-hattimda-yetkisiz-mobil-odemeler-icin-2600-tl-iptal-ve-iade-4.jpg
vodafone-hattimda-yetkisiz-mobil-odemeler-icin-2600-tl-iptal-ve-iade-3.jpg
vodafone-hattimda-yetkisiz-mobil-odemeler-icin-2600-tl-iptal-ve-iade-2.jpg
vodafone-hattimda-yetkisiz-mobil-odemeler-icin-2600-tl-iptal-ve-iade-1.jpg
5
Meral sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Hattıma Habersiz Mobil Ödeme Çekimleri Ve İade Talebi

profile
Meral
Vodafone
14 Mart 01:04
136
"Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bulundu Vodafone gerçekten çözüm odaklı ve kişisel çıkarlarımızı koruyan kaliteli bir operatör çok teşekkür ederim"
vodafone-hattima-habersiz-mobil-odeme-cekimleri-ve-iade-talebi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Vodafone numarası Vodafone hat Vodafone midasbuy Vodafone alacak Vodafone tüketici hakem heyeti Vodafone vermiyor Vodafone iade
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri