to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.600 TL Mobil Ödeme Ve İade Reddiyle Güven Sarsıldı
Vodafone hattımda 3 gün önce hiçbir onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak mobil ödeme yapılmış ve hattımdan toplam 2.600 TL çekilmiştir. Herhangi bir işlem yapmadığım, herhangi bir onay vermediğim halde 0 54*********40 numaralı hattım üzerinden Midasbuy ve LikeCard üzerinden üyelik amaçlı görünen ödemeler yapılmış görünmektedir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana yapılabilecek bir şey olmadığını, işlemin iptal veya iade sağlanamayacağını söylediler. Kendi rızam ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemler için böyle bir cevap almam hem mağduriyetimi artırdı hem de Vodafone’a olan güvenimi sarstı.
İznim olmadan yapılan bu Midasbuy ve LikeCard mobil ödemelerinin iptal edilerek toplam 2.600 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde izinsiz mobil ödeme yapılmaması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve iade için IBAN bilgilerimi sisteme tanımladım. Şu an 2.600 TL'lik tutarın hesabıma yansımasını bekliyorum. Para hesabıma geçtiğinde şikayetimi tamamen olumlu olarak sonuçlandıracağım.
