to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Mobil Ödemeler İçin 2600 TL İptal Ve İade
Vodafone faturalı hattım üzerinden bugün benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobil ödeme işlemleri yapıldığını fark ettim. Hattım üzerinden Midasbuy ve Likecard isimli firmalar adına toplam 6 adet işlem görünmekte ve yaklaşık 2.600 TL civarında bir tutar yansıtılmış durumda.
Bu işlemlerle ilgili hattıma SMS gelmiş olsa da ben hiçbir şekilde onay vermedim, hiçbir onay linkine tıklamadım ve herhangi bir ürün veya onay kodu almadım. Bu harcamaları ben yapmadım, kimseye de benim adıma işlem yapması için izin vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “çok yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.
Benim onayım dışında yapılan bu mobil ödeme işlemlerinin iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını, bu tarz yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En yakında çözüme ulaşması dileğiyle
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gece vardıyasıda çalıştığım için uyuyordum araya bilirsiniz
Araya bilirsiniz
Bugün beni 18:30 da arayabilirsiniz
