to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2000 TL Mobil Harcama Ve Mobil Ödeme Özelliğinin Kalıcı Olarak Kapatılamaması
Vodafone hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan bugün 2000 TL tutarında mobil ödeme harcaması yansıtıldı. Oysa yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hattımda mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını talep etmiştim. Buna rağmen bu özellik kapatılmadığı gibi, kendi kendine tekrar açılıyor ve hattımdan izinsiz işlemler yapılmasına neden oluyor.
Gerçekleştirilen bu haksız harcamanın tamamen iptal edilmesini ve 2000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca hattımda mobil ödeme yetkisinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen itiraz kaydı dahi oluşturulmaması ve taleplerimin dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
