to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 2.000 TL Kesinti, Vodafone’dan Çözüm Ve Güvence Talebi
Vodafone hattım olan 546** numaralı hatta, bilgim ve onayım olmadan “Midas” adı altında ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. 3 Ocak tarihinde hattımdan aynı gün içinde iki kez, 999,99 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında izinsiz çekim yapılmış. Aynı gün yine bilgim dışında “PUBG Mobile tu” adı altında da 399 TL daha ücret kesintisi gerçekleşmiş.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, şifremin çalınmış olabileceği söylendi ve “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim bilgim, onayım ve talebim olmadan yapılan bu işlemlerden dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Vodafone’dan, hattımdan Midas ve PUBG Mobile tu adı altında yapılan bu izinsiz kesintilerin tamamının iadesini, hattım üzerinde bu işlemlerle bağlantılı ya da benzer olabilecek tüm aboneliklerin iptal edilmesini ve hattımın güvence altına alınarak tekrar benzer bir sorun yaşamamam için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
