to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Mobil Veri Açılması Ve Haksız Aşım Ücretleri İptali
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanırken, bu sabah uykudayken kendi kendine mobil veri açılmış. Ben herhangi bir şekilde mobil veriyi açmadığım halde, arka arkaya paketimin bittiğine ve internet aşımı olduğuna dair SMS’ler aldım. Telefonu ben açmadığım için bu durumun nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum ve hattımda haksız bir internet aşımı oluştuğunu düşünüyorum.
Bu yaşanan durum nedeniyle hattıma yansıtılan internet aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve varsa alınan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın ve internet kullanımımın güvenlik açısından kontrol edilmesini, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
