İzin Verilmeyen Faturalı Hattan Çıkarılma Ve Haksız Taahhüt Bedeli

Vodafone hattımdayken faturalı hattan kendi isteğim olmamasına rağmen çıkarıldım ve bu süreçte haksız bir şekilde ücretlendirildim. Şubat ayının başlarında fark ettiğim bu işlem sonucunda hattımdan çıktım ve daha sonra tarafıma taahhüt bedeli olarak 2.055 TL talep edildi.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk aradığımda üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda bu sefer yedi gün içinde aranacağım belirtildi, buna rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Daha sonra tekrar aradığımda mağduriyetimin giderileceği ifade edildi fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Kendi talebim olmadan faturalı hattan çıkarılmam ve ardından benden 2.055 TL taahhüt bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Talep edilen bu taahhüt bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.