to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Ek Paketler Nedeniyle 4.150 TL Farkın İadesi
Vodafone “Kırmızı Fırsat” paket kullanıcısıyım. Normalde her ay yaklaşık 350 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak 2026 Nisan dönemine ait ve 1 Mayıs’ta ödediğim faturam yaklaşık 4.500 TL olarak geldi. Bu tutar bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, normalde arama yaparak onay alınması gerekirken defalarca ek paket tanımlanması sonucu bu seviyeye yükseltilmiş.
Aynı problemi daha önce kardeşim de yaşadığı ve müşteri hizmetlerinden destek alamadığı için bu sefer aramadım. Şikayet edilince ancak dönüş yapıldığını bildiğimden, doğrudan buradan yazma gereği duydum. Benim faturamın da paketim doğrultusunda olması gerektiğini, 350 TL civarında olması gerekirken 4.500 TL çıkmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Normalde ödemem gereken tutar ile kesilen fatura arasındaki yaklaşık 4.150 TL’lik farkın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone hattıma ait telefon numaram 545 *******51’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
