to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yurt Dışı Ücretleri Ve Her Şey Dahil Pasaport Servisi Tanımlanması
Asla kullanmadığım halde telefon faturama yüklü miktarda yurt dışı kullanım ücretleri yansımış. İznim olmadığı halde hattıma Her Şey Dahil Pasaport diye bir servis tanımlandığını öğreniyorum, üstelik tanımlansa bile (otomatik? ) hiçbir dakikasını veya internetini kullanmadım. Müşteri hizmetleri ile o kadar görüşmeme rağmen talebimin iletildiğini ve dönüş yapılacağını söylediler ancak hala bir dönüş olmadı.
Gelişme
Bu konu ile ilgili 2. Yazışım. Telefon faturamda hiçbir şekilde kullanmadığım, iznimin ve onayımın da olmadığı "her şey dahil pasaport" adı altında yüklü miktarda yurt dışı tarife ücretleri görüyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak otomatik yüklendiğini, benim kapatmam gerektiğini söylediler? Benim neden haberim yok? Ayrıca sonradan fark ettim ki bizzat uygulamada "kullanım yapmadığınızda ücret ödemezsiniz" yazıyor. Hiçbir şekilde kullanım yapmadım, hatta direkt yeni hat alıp onu kullandım. Ne hakla sanki kullanmışım gibi fazladan ücret yansıtıyorsunuz? Faturanın derhal düzenlenmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle hiçbir çözümde bulunmadınız. Ayrıca şu an fark ettim, paketi kullanmadığımızda ücret ödemeyeceğimiz belirtilmiş. E hiçbir harcama yapmadığım halde nedir bu faturanın hali?
Bu konu ile ilgili 2. Yazışım. Telefon faturamda hiçbir şekilde kullanmadığım, iznimin ve onayımın da olmadığı "her şey dahil pasaport" adı altında yüklü miktarda yurt dışı tarife ücretleri görüyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak otomatik yüklendiğini, benim kapatmam gerektiğini söylediler? Benim neden haberim yok? Ayrıca sonradan fark ettim ki bizzat uygulamada "kullanım yapmadığınızda ücret ödemezsiniz" yazıyor. Hiçbir şekilde kullanım yapmadım, hatta direkt yeni hat alıp onu kullandım. Ne hakla sanki kullanmışım gibi fazladan ücret yansıtıyorsunuz? Faturanın derhal düzenlenmesini bekliyorum.
Hala dönüş bekliyorum
Neden dönüş yapmıyorsunuz? İlla küfür mü edelim?
