to read complaints and reviews, or file yours. 
Asla kullanmadığım halde telefon faturama yüklü miktarda yurt dışı kullanım ücretleri yansımış. İznim olmadığı halde hattıma Her Şey Dahil Pasaport diye bir servis tanımlandığını öğreniyorum, üstelik tanımlansa bile (otomatik? ) hiçbir dakikasını veya internetini kullanmadım. Müşteri hizmetleri ile o kadar görüşmeme rağmen talebimin iletildiğini ve dönüş yapılacağını söylediler ancak hala bir dönüş olmadı.
Bu konu ile ilgili 2. Yazışım. Telefon faturamda hiçbir şekilde kullanmadığım, iznimin ve onayımın da olmadığı "her şey dahil pasaport" adı altında yüklü miktarda yurt dışı tarife ücretleri görüyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak otomatik yüklendiğini, benim kapatmam gerektiğini söylediler? Benim neden haberim yok? Ayrıca sonradan fark ettim ki bizzat uygulamada "kullanım yapmadığınızda ücret ödemezsiniz" yazıyor. Hiçbir şekilde kullanım yapmadım, hatta direkt yeni hat alıp onu kullandım. Ne hakla sanki kullanmışım gibi fazladan ücret yansıtıyorsunuz? Faturanın derhal düzenlenmesini bekliyorum.
Hesabıma talep etmediğim halde bir gün için geçerli 172 TL tutarında 'her şey dahil pasaport' paketi tanımlandı. Bir seferlik kabul ettim, ancak başka bir gün tekrarlanmaması için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede kendileriyle yaptığım konuşmanın ücretsiz olacağını söylediler, ancak 300 küs...
Vodafone yurt dışında sadece 6 Mayıs tarihinde 1 kere kullanım yapmama rağmen son 2 aydır 4 kere yurt dışı kullanımı yaptığıma dair 'Her Şey Dahil Pasaport' adı altında Mayıs ve Haziran ayları için 598 lira faturama yansıttı. Müşteri hizmetlerini 7-8 kere aramama rağmen hiçbiri sorunu çözemedi. Bana...
Vodafone kullanmadığım halde Ekim 2024 faturama Yurt dışı kullanım bedeli olarak 897 TL yansıtmış. Hattım yurt dışı dolaşıma kesinlikle açılmadı. Acil iade talep ediyorum. Vodafone uygulamasındaki otomatik yanıt sistemi sorunu kesinlikle çözemiyor. Onay almadan nasıl Her Şey Dahil Pasaport paket tan...
Yurt dışında hiçbir kullanım yapmadım. Buna rağmen faturama "Her Şey Dahil Pasaport" ücreti yansıtıldı. Müşteri temsilcisini aradım, dedi ki, bütün abonelerde yurt dışına çıktığı an bu rakam yansıtılır dedi, iyi de ben onay vermedim ki? Ben onay vermediğim halde, yurt dışında hiç kullanım yapmadığım...
Yorumlar