to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım faturalıdır ve hattımın numarası 0540******* numaralı hattı kullanmaktayım. 23 Ocak’ta internetim azaldığı için kendi isteğimle sosyal medya paketi satın aldım. Sadece Instagram’a girmek için bu paketi kullanmak istedim. Paketin kendi hediyesi olarak verilen 25 MB internet saniyeler içinde bitti ve buna dair SMS aldım. Ben de ek ücret yansımaması için hemen mobil veriyi kapattım.
24 Ocak günü saat 10.02’de internet paketimin bittiği mesajı geldikten sonra hattımdan mobil veriyi tamamen kapattım ve bir daha açmadım. Buna rağmen 10.17’de, yani internet kapalıyken, hattıma SMS ile 500 MB internetin 175 TL karşılığında yüklendiği bilgisi geldi. Ben interneti özellikle kapatmışken, kendi isteğim dışında böyle bir aşım paketi tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için Vodafone’dan gerçekten bıkmış durumdayım. Eğer internet aşımı yapmak isteseydim kendim mobil veriyi yeniden açar, bilinçli şekilde kullanırdım. İnterneti açmadığım halde hattıma 175 TL’lik 500 MB aşım paketi yansıtılmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Bu nedenle, 24 Ocak tarihinde hattıma yansıtılan 175 TL tutarındaki 500 MB internet aşım paketinin iptal edilmesini ve bu tutarın faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
Yorumlar