Araç İçindeki Sigara Ve Yağ Kokusu, Uzun Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi

14 Haziran Pazar günü saat 22.30 için İstanbul Kalesi Turizm’den Bursa Otogarı’ndan Alibeyköy Otogarı’na Bursa–İstanbul otobüs bileti aldım. Öncelikle otobüs yaklaşık 40 dakika rötarlı olarak kalktı. Yolculuk boyunca şoförün sürekli sigara içmesi nedeniyle araç içinde yoğun bir sigara kokusu vardı ve bu durum yolculuğu son derece rahatsız edici hale getirdi. Ayrıca zaten araçta keskin bir yağ kokusu da bulunuyordu.

Sefer sırasında tüm otogarlarda gereğinden fazla oyalanıldı, duraklamalar makul sürenin çok üzerine çıktı. Satın alırken yaklaşık 2 saat 10 dakika süreceği söylenen yolculuk, bu gecikmeler yüzünden 3 saat 40 dakika sürdü.

Bu yaşananlar nedeniyle öncelikli talebim bilet ücretimin iadesidir. Biletin bana ait olduğunu gösteren PNR, bilet numarası ve iletişim bilgilerim mevcuttur, talep halinde paylaşabilirim. Bu deneyimden sonra firmayı tekrar kullanmayı düşünmüyorum; yine de bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.