İzin Almadan Yapılan Kimlik Teyidi Araması Ve Kişisel Veri Kullanımı Hakkında Şikayet
05.10.2027 tarihinde saat 13:35–13:42 arasında cep telefonum, 0548**77 xxxx numaralı hattan arandı. Arayan kişi adımı ve soyadımı söyleyerek kimlik teyidi amacıyla “siz misiniz” diye sordu, ben de yalnızca kimlik teyidi olduğunu düşünerek “evet” yanıtını verdim. Bu konuşma dışında onay verdiğim herhangi bir ifade, talep veya işlem beyanım olmadı.
Bu arama öncesinde hiçbir başvurum, talebim ya da izin verdiğim bir süreç bulunmamaktadır ve ben Vodafone müşterisi değilim. Buna rağmen sadece ismim söylenip benden alınan tek kelimelik “evet” cevabının, bilgim ve açık onayım dışında herhangi bir abonelik, sözleşme kurulumu, kampanya kaydı, banka veya kredi işlemi ya da başka bir onay işleminde kullanılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Kişisel verilerimin ve ses kaydımın, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata aykırı şekilde kullanılmamasını, bu aramanın kim tarafından, hangi amaçla ve hangi hukuki gerekçeyle yapıldığının sistemlerinizden detaylı olarak incelenmesini, adım kullanılarak hiçbir sözleşme, abonelik, kampanya onayı veya finansal işlem tesis edilmemesini ve edilmeyeceğinin tarafıma net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Kişisel verilerimin ve ses kaydımın hukuka aykırı bir şekilde işlenmemesi, üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve yalnızca yasal çerçevede kullanılmasını sağlamak üzere tüm kontrollerin yapılmasını, bu arama ile ilgili alınan aksiyonların ve varsa sistem kayıtlarınızın sonucu hakkında da yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi








