Ücretsiz Söz Verilen Bebek Kamerası Uygulaması Sonradan Ücretli Abonelik Talep Ediyor

Kiwi Baby kbaby-99 IP bebek kamerasını yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alırken hem satış esnasında hem de tanıtımlarda kameranın özellikle Yi ıot uygulaması ile çalıştığı belirtiliyordu ve reklamları da bu uygulama üzerinden yapılıyordu. Ben de kamerayı bu şekilde kullanmaya başladım ve yaklaşık 1 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadım.

29.11.2025 tarihinde kameraya bağlanmak istediğimde, artık Lot uygulamasının ücretli olduğunu, yıllık 50,99 dolar ödeme talep ettiğini fark ettim ve uygulamayı kullanamaz hale geldim. Ücretini peşin ödediğim bir ürün için sonradan ayrıca uygulama ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kamerayı alırken, ürün kutusu üzerinde ve kullanma kılavuzunda uygulamanın ileride ücretli olacağına dair hiçbir bilgi, uyarı veya şart yer almıyordu. Ayrıca Lot uygulaması dışında kullanabileceğim alternatif ve ücretsiz bir uygulama seçeneği de tarafıma sunulmadı. Bedelini peşin ödediğim bir ürün için yıllık abonelik adı altında tekrar para vermeye zorlanmamı açıkça bir dayatma olarak görüyorum.

Firmadan beklentim, bu kamera için kullanılan Lot uygulamasının mevcut kullanıcılar için ücretsiz hale getirilmesi ya da benden ek bir ücret talep edilmeden, kesintisiz şekilde kullanabileceğim kalıcı ve ücretsiz bir çözüm sağlanmasıdır. Ürünün tanıtımı ve satışı yapılırken uygulamanın ileride ücretli olacağı açıkça belirtilmeliydi. Madem belirtilmedi, mevcut müşteriler mağdur edilmeden acil bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.