İzin Almadan Gelen Mobicenter Oyun Servisi SMS’leri Ve Yetkisiz Abonelik Endişesi
Vodafone hattıma son üç gündür “Mobicenter oyun servisi” ile ilgili, içinde şifre bulunan ve abonelik başlatılacağını belirten mesajlar gelmektedir. “Aylık vergiler dahil 279 TL’ye Mobicenter oyun servisi için şifreyi giriniz, abonelik başladığında aylık ücret faturanıza yansır, iptal edilmezse aboneliğiniz aylık olarak yenilenecektir, b003” şeklindeki bu SMS’ler sık sık gönderiliyor ve beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Bu servise kendi rızamla hiçbir onay vermedim, herhangi bir yere şifre girmedim; ayrıca iptal talebi veya müşteri hizmetleri ile de henüz bir görüşme yapmadım. Şu an için faturama yansımış bir ücret görmedim, ancak istemediğim bir aboneliğin başlatılmasından ve ileride haksız ücretlendirme yapılmasından endişe duyuyorum.
Vodafone’un hattıma gelen bu spam/rahat bozucu içerikli mesajların kaynağını tespit ederek, hattım üzerinden bu tip abonelik ve tanıtım mesajlarını tamamen engellemesini, bu servis kapsamında herhangi bir abonelik açılmamasını ve hattım üzerinden bu servise ilişkin hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















