İzin Almadan Faturaya Geçirilen Vodafone Paketi İptali

24 Ocak 2026 günü saat 14.00 civarında Vodafone tarafından telefonla arandım. Bana, faturasız hattan faturalı hatta geçiş talebim olduğu söylendi. Böyle bir talebim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen ısrarla talebim varmış gibi konuştular. Sonrasında “madem yok, talebinizi iptal edelim” diyerek bana bir kod gönderdiler ve bu kodu söylemem istendi. Ben de talebimin iptal edileceğini düşünerek kodu verdim ancak hattım isteğim dışında faturalı bir pakete geçirilmiş.

Ardından hattıma “Uyumlu Özel 5GB Paketi” yüklendiğine dair SMS geldi. Bu mesaja göre 24.01.2026 saat 14:36 itibarıyla, 22.02.2026 00:00:00’a kadar geçerli 250 SMS/MMS, 5 GB yurt içi internet ve 1000 dakika her yöne kullanım hakkı, indirim kampanyası kapsamında 185,23 TL karşılığında hattıma tanımlanmış. Şu an Bingöl’de ikamet etmeme rağmen beni İstanbul Esenler’de bulunan Mercan İletişim isimli yerden arayarak bu işlemi gerçekleştirmişler. Benim böyle bir talebim olmamasına rağmen bu şekilde aranarak hattımın değiştirilmiş olmasını ve hem Vodafone’dan hem de bu aramayı yapan Mercan İletişim’den dolayı yaşadığım mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hemen tekrar faturasız hatta dönmek istediğimi ilettim. Bana damga vergisi vb. Vergiler ödemem gerektiği, bu şekilde işlem yapılabileceği söylendi. Ayrıca bir şikayet kaydı oluşturmam istendi, ben de bu doğrultuda şikayet kaydı oluşturdum ve şu an geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Benim açık ve net bir talebim olmadığı halde hattımın faturalıya geçirilmesi nedeniyle, hattan alınan bu paketin ve taahhüdün iptal edilmesini, hattımın herhangi bir ceza, vergi veya ek ücret yansıtılmadan tekrar eski faturasız kullanıma geçirilmesini talep ediyorum. Hat numaramı ve bilgilerimi sadece şirketle paylaşmak istiyorum.