İzin Alınmadan Ek İnternet Paketi Ücreti Kesildi Ve İade Talebi

Vodafone hattımda bilgim ve onayım olmadan “İnternet - Aylık Fırsatım 15GB” isimli ek pakete üye gösteriliyorum ve bu paket ücreti faturama yansıtılıyor. Paket açıklamasında taahhütsüz ve tekrarsız olduğu yazmasına rağmen, bu ay da aynı paketin ücretini kestiğinizi görüyorum.

Bu ay babam fatura tutarının yüksek geldiğini söyleyince detaylara baktım ve hattımda bu ek pakete üye olduğumu görünce şok oldum. Bu ay telefonla neredeyse hiç ilgilenmedim, hatta yd cihaz hattımız bile kapalı ve kendi tarifemdeki 20 GB internet paketimden 1 MB bile kullanmamışken, böyle bir ek pakete ihtiyaç duymam mümkün değil. Ben bu paketi ne aldım ne de kullandım, hiçbir şekilde SMS, online işlemler veya başka bir kanaldan onay vermedim.

Kullanmadığım ve talep etmediğim bu taahhütsüz ek paketin tarafıma yansıtılan ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu paketin hattımdan kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemle mağduriyet yaşamaktayım; gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.