to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul'da Vodafone Kurumsal Hatlarda Sürekli Çekim Problemi Ve Yüksek Cayma Bedeli
Vodafone kurumsal mobil hat kullanıcısıyım. İstanbul gibi büyük bir şehirde olmamıza rağmen, özellikle Bahçelievler ilçesi Çobançeşme Mahallesi’nde, ayrıca Hadımköy ve Büyükçekmece bölgelerinde hatlarım neredeyse hiç çekmiyor. Sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Hatta Vodafone müşteri sorumlusu ile görüşme yapmaya çalışırken bile hat kesinlikle çekmiyor ve sağlıklı bir görüşme sağlayamıyorum.
Toplam 10 adet kurumsal hattım bulunuyor ve uzun süredir yaşadığım bu çekim sorunu nedeniyle hattı sonlandırmak istediğimde, 26.11.2025 tarihinde kurumsal müşteri temsilcisi N**** Hanım tarafından tarafıma toplamda 13.500 TL cayma bedeli çıkarıldığı bildirildi. Çekim sorunu yaklaşık 4 aydır devam ederken, bu kadar ciddi bir kullanım sıkıntısına rağmen bu seviyede bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Bununla birlikte, aldığım hizmete kıyasla Vodafone kurumsal hat ücretlerinin rakip operatörlerden, özellikle Turkcell’e göre, oldukça yüksek kaldığını da belirtmek isterim.
Uzun süredir hizmet alamadığım, işimin aksadığı ve İstanbul’un çeşitli bölgelerinde sürekli çekim problemi yaşadığım bu hatlar için tarafıma yansıtılan 13.500 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone kurumsal mobil hat kullanıcısıyım. İstanbul gibi büyük bir şehirde olmamıza rağmen özellikle Bahçelievler ilçesi Çobançeşme Mahallesi’nde, ayrıca Hadımköy ve Büyükçekmece bölgelerinde hatlarım neredeyse hiç çekmiyor. Bu bölgelerde sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Hatta Vodafone müşteri sorumlusu ile görüşme yapmaya çalışırken bile hat çekmediği için sağlıklı bir görüşme sağlayamıyorum.
Toplam 10 adet kurumsal hattım bulunuyor ve uzun süredir yaşadığım bu çekim sorunu nedeniyle hattı sonlandırmak istediğimde, 26.11.2025 tarihinde kurumsal müşteri temsilcisi n**** Hanım tarafından tarafıma toplamda 13.500 TL cayma bedeli çıkarıldığı bildirildi. Bu kadar ciddi bir kullanım sıkıntısına rağmen bu seviyede bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Aldığım hizmetin kalitesine kıyasla Vodafone kurumsal hat ücretlerinin rakip operatörlerden, özellikle Turkcell’e göre oldukça yüksek kaldığını da belirtmek isterim.
Beni arayarak sorunun çözüldüğünü söylediler ancak çekim problemi hala devam ediyor. Kurumsal müşteri temsilcimiz Nazlı Hanım ile de asla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, sürekli hat kesiliyor. Sesi gelmiyor.
Uzun süredir hizmet alamadığım, işimin aksadığı ve İstanbul’un çeşitli bölgelerinde sürekli çekim problemi yaşadığım bu hatlar için tarafıma yansıtılan 13.500 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve çekim sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
