Vodafone kurumsal mobil hat kullanıcısıyım. İstanbul gibi büyük bir şehirde olmamıza rağmen özellikle Bahçelievler ilçesi Çobançeşme Mahallesi’nde, ayrıca Hadımköy ve Büyükçekmece bölgelerinde hatlarım neredeyse hiç çekmiyor. Bu bölgelerde sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Hatta Vodafone müşteri sorumlusu ile görüşme yapmaya çalışırken bile hat çekmediği için sağlıklı bir görüşme sağlayamıyorum.
Toplam 10 adet kurumsal hattım bulunuyor ve uzun süredir yaşadığım bu çekim sorunu nedeniyle hattı sonlandırmak istediğimde, 26.11.2025 tarihinde kurumsal müşteri temsilcisi n**** Hanım tarafından tarafıma toplamda 13.500 TL cayma bedeli çıkarıldığı bildirildi. Bu kadar ciddi bir kullanım sıkıntısına rağmen bu seviyede bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Aldığım hizmetin kalitesine kıyasla Vodafone kurumsal hat ücretlerinin rakip operatörlerden, özellikle Turkcell’e göre oldukça yüksek kaldığını da belirtmek isterim.
Beni arayarak sorunun çözüldüğünü söylediler ancak çekim problemi hala devam ediyor. Kurumsal müşteri temsilcimiz Nazlı Hanım ile de asla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, sürekli hat kesiliyor. Sesi gelmiyor.
Uzun süredir hizmet alamadığım, işimin aksadığı ve İstanbul’un çeşitli bölgelerinde sürekli çekim problemi yaşadığım bu hatlar için tarafıma yansıtılan 13.500 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve çekim sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar