İspark Otopark Ve Araç Yıkama Yan Hakları Kullanılamıyor, Ücret İadesi İsteniyor

Nisan 2024’te şirket hatlarımızı Vodafone kurumsal hatta taşıdık. O tarihten bu yana yaklaşık 5-6 bin tl civarında aylık fatura ödüyoruz. Zaman içinde tarifelerde değişiklik yapmak istediğimizde, bize fatura indirimi karşılığında İspark kullanımı ve 12 adet araç yıkama hakkı gibi yan haklar tanımladıklarını, bu haklar için de ücret aldıklarını ifade ettiler.

Ancak kontrollerimde İspark’ın ücretsiz otopark hizmetinin kaldırıldığını gördüm ve aylardır bu hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Ayrıca araç yıkama yan hakkının 12 adet olarak söylendiğini, fakat fiiliyatta ayda 1 kullanım sınırı olduğunu öğrendim. Kullanmadığım ayların haklarını da bana tanımlamıyorlar, haklarım yanmış oluyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve kurumsal temsilciyle defalarca görüşmeme rağmen “ilgileniyoruz” şeklinde otomatik mesajlar dışında somut bir dönüş yapılmadı. Kurumsal müşteri numaram 7001987058 olup, Vodafone’un ya bu yan haklarımı kullanılmayan aylar da dahil olmak üzere toplu şekilde tanımlamasını ya da bu haklar karşılığında benden tahsil ettikleri ücretleri iade etmesini talep ediyorum.