İş Yerinde Kesintisiz Çekim Sorunu Ve Cayma Bedelinin İptali Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an faturalı hat için aylık 550 TL ödüyorum. 2025 Ekim ayında yeni iş yerime, İmrahor Caddesi Sütlüce’deki iş binasına başladığım dönemde yeniden taahhüt imzaladım. Ancak 15 Ekim 2025’ten bu yana özellikle iş yerimde ve gittiğim birçok mekanda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Çalıştığım iş yerinin hiçbir noktasında doğru düzgün şebeke alamıyor, en fazla 1–2 diş çekim görüyorum ve bu sinyal gücüyle de internete bağlanamıyor, hattımı sağlıklı kullanamıyorum.

Bu problemi defalarca yaşamama rağmen geçtiğimiz hafta müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyla ilgili hiçbir çözüm sunmadılar. Çekim sorunu açıkça ortadayken ilgilenilmemesi ve tarafıma “sorun yok” denilerek geçiştirilmem beni mağdur ediyor. Kullanamadığım hizmet için her ay düzenli fatura ödüyorum.

Ben, çekmeyen ve sağlıklı hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Vodafone’un bu şartlarda benden talep ettiği yaklaşık 1900 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bulunduğum adreslerde şebekenin çekmediğine dair elimde kanıt ve belgeler mevcut olup, bu mağduriyetim devam ettiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.