to read complaints and reviews, or file yours.Sol Ön Kapı Anahtarsız Giriş Sorunu Yetkili Serviste Çözülmedi
Otokoç Osmangazi Fiat yetkili servisine Egea Cross aracımda bulunan sol ön kapı anahtarsız giriş sistemiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurdum. Yaklaşık 5-6 aydır bu kapıdaki anahtarsız giriş sağlıklı çalışmıyor. Aracın kilitlenebilmesi için sol ön kapı üzerindeki butona basılması gerekirken, butona basmadan kapı kolu üzerindeki butona dokunduğumda araçtan kapı kilitleniyormuş gibi ses geliyor ve dörtlü sinyal lambaları yanıyor. Ancak araç aslında kilitlenmediği için bu defa butona basmak zorunda kalıyorum ve o zaman araç kilitleniyor. Bu sorun gün içinde 2-3 kez tekrarlıyor ve sağ ön kapıda böyle bir problem yaşamıyorum.
Bu süreçte iki kez servise gittim. Her iki gidişimde de aracıma cihaz bağlandı ancak hata kodu görülmediği için herhangi bir işlem yapılmadığı, bu nedenle de bir müdahalede bulunulamayacağı söylendi. Buna rağmen sol ön kapıdaki anahtarsız giriş sorunu halen devam ediyor.
Fiat yetkili servisi olarak, bu kronikleşen sorunun kaynağının tespit edilmesini ve gerekli görülüyorsa parça değişimi de dahil olmak üzere sorunumun giderilmesini, mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Osman Ö. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Otokoç Nilüfer e randevu oluşturulmuştu. 15.07.2026 tarihinde saat:08.30 da aracımı teslim ettim. Saat:15.30 civarı telefonla arayarak aracı cihaza bağladıklarını, araçta herhangi bir sorun tespit edemediklerini söylediler. Aracı teslim almaya gittim. Değişik tarihlerde çekilmiş 3 adet videoyu da yetkililere izlettim. Gerekirse araç kalsın, ikâmet araç verin dedim. Boşta ikâme araçları olmadığı söylendi. Sonuç olarak; ortada bir sorun var, günde birkaç kez yaptığı için, cihazla tespit edilemediği için herhangi bir işlem yapılmıyor.
