to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerime kayıtlı faturalı hattımı Aralık ayının ilk haftasında birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Her aradığımda hattın kapatılacağı söylendi, hatta özellikle “tekrar hat alacağım, o yüzden bu hattı kapatın” şeklinde ifade ettim.
Şu an Ocak ayındayız ve hattım kapatılmadığı için tarafıma Ocak ayı faturası yansıtılmış durumda. Durumu fark eder etmez Eskişehir Espark Vodafone bayisine giderek yeniden iptal talebi oluşturdum. Burada bana Aralık ayında yaptığım iptal talebine dair sistemde herhangi bir kayıt veya işlem görünmediği söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve açık şekilde iptal talebinde bulunmama rağmen, bu talebin sisteme hiç yansımamış olması ve üstüne bir de fatura kesilmesini kabul edemiyorum.
Aralık ayının ilk haftasındaki görüşmelerimin ses kayıtlarının dinlenmesini, iptal talebinde bulunduğumun teyit edilmesini, bu ihmalin açıklanmasını ve hattım kapatılmadığı için çıkarılan Ocak ayı faturasının iptal edilerek tarafıma yansıtılan haksız ücretin iadesini talep ediyorum.
19 Haziran’dan bu yana bilgim dışında Vodafone faturalı hatta geçirilmişim. Yurt dışında olduğum dönemde hiçbir talebim olmamasına rağmen, hattım faturalı hatta geçirilmiş ve her ay yaklaşık 520 TL tutarında fatura yansıtılmaya başlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; b...
Vodafone hattımın iptali için Vodafone bayiye başvurdum. Müşteri hizmetlerinden arandım ve hat iptalini onaylıyor musunuz diye sordular, evet dedim. Hat iptal edilmeyince bir daha aynı işlemi tekrarladım ve hattım hala iptal edilmedi. Az önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağduriyetinizi anlı...
Yaklaşık 2 ay önce Mersin’deki bir Vodafone bayisine giderek hattımın iptal edilmesi için başvuru yaptım. Bayide işlemin yapıldığını düşünerek hattımı iptal sürecine girmiş kabul ettim, ancak daha sonra hattımın hiçbir şekilde iptal edilmediğini ve hatta sistemde iptal başvurusu bile görünmediğini ö...
Haziran ayında Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için başvuru yaptım. Ancak hattımın iptal edilmediğini ve faturasız hatta çevrilerek her ay tarafıma fatura kesilmeye devam edildiğini, üç ay sonra tesadüfen öğrendim. Son üç ayda her ay 264 TL tutarında faturaları kendim ödedim ve bu ay ise 30...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiğinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni kampanya teklifleri sunuldu. Bu teklifleri kabul etmediğimi, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Tarafıma hattımın 22.08.2025 tarihinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih...
Yorumlar