İptal İsteğim İhmal Edildi Ve Haksız Faturalar Kesildi

Sayın Yetkili, Uzun süredir kullanmadığım hattımın iptali için Vodafone bayinize başvuruda bulundum. Tarafıma hattın kapatılacağı bilgisi verilmesine rağmen hattım kapatılmamıştır. Bunun üzerine müşteri hizmetleriniz ile de defalarca iletişime geçmeme rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım ve hattım aktif kalmaya devam etti. Müşteri temsilcisi bana hattımın 3 defa açıp kapatıldığını söyledi. Bu süreçte, tarafıma yansıtılan ve birikmiş olan 2-3 aylık 2-3 aylık faturaları ödemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında ödeme yaptım. Ancak hattımın kapatılmaması nedeniyle tarafıma yeniden 1150.10 TL tutarında bir fatura daha yansıtılmıştır. Kullanmadığım bir hat için, iptal talebinde bulunmama rağmen hizmetin sonlandırılmaması ve bu süreçte tarafıma sürekli fatura çıkarılması açıkça mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Bu doğrultuda;* Haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, * yansıtılan Tutarların geri ödenmesini talep ediyorum Konu ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı da bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim. Ad Soyad: beytullah B***** İletişim Bilgileri: [Pv*******@gmail.com] (mailto:Pv*******@gmail.com)