to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Başvuru Ve Haksız Ücret Mağduriyeti
Vodafone’a ismim üzerine ihya başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından işlerimi başka bir şekilde hallettim ve artık bu numaraya ihtiyacım kalmadı. Yaklaşık 15 gündür iptal için uğraşıyorum. Önce müşteri hizmetlerini aradım, onlar beni bayiye yönlendirdi. Bayiye gittiğimde ise hattın açılması halinde 1048 TL gibi bir ücretin faturama yansıyacağı ve hattı kapatsam bile bu ücretin alınacağı söylendi.
Başvurunun bu kadar uzun sürmesi ve üstüne ücret yansıtılacak olması beni mağdur etti. Şu an hat hâlâ kapalı, ancak her an açılabileceği ve ücretin yansıyacağı belirtiliyor. Ben başvurumun ve ihya işleminin tamamen iptal edilmesini, numaranın bana verilmemesini ve herhangi bir ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Eşimin iCloud hesabı eski numarasına kayıtlıydı ve bu hattı daha önce iptal ettirmiştik. İCloud hesabına erişim sağlayamayınca telefonu kilitlendi, bu nedenle Vodafone’dan ihya bedelini ödemeyi kabul ederek 1597 ile biten hattı tekrar açtırmak için başvuruda bulunduk. Yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Eski iCloud hesabından vazgeçmek zorunda kaldık ve fotoğraflarımızı kaybettik. Şimdi ise ihya talebini iptal ettiremiyoruz.
Konya Selçuklu’daki Vodafone genel merkezine gidip iptal talebinde bulunduk, ancak hattın açık olduğu söylendi. Fakat numarayı aradığımızda “Vodafone’a ait böyle bir numara yok” uyarısı alıyoruz. İhya işlemi için 1048 TL ödeme yapmamız gerektiği belirtildi. Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca hat herhangi bir taahhüt veya kampanya kapsamında değildi, yalnızca önceki faturasından devam edeceği belirtildi.
Hem hizmet alamadım, hem mağdur oldum, hem de ihya talebini iptal ettiremiyorum. Vodafone’dan ihya talebimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
