Eşimin iCloud hesabı eski numarasına kayıtlıydı ve bu hattı daha önce iptal ettirmiştik. İCloud hesabına erişim sağlayamayınca telefonu kilitlendi, bu nedenle Vodafone’dan ihya bedelini ödemeyi kabul ederek 1597 ile biten hattı tekrar açtırmak için başvuruda bulunduk. Yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Eski iCloud hesabından vazgeçmek zorunda kaldık ve fotoğraflarımızı kaybettik. Şimdi ise ihya talebini iptal ettiremiyoruz.
Konya Selçuklu’daki Vodafone genel merkezine gidip iptal talebinde bulunduk, ancak hattın açık olduğu söylendi. Fakat numarayı aradığımızda “Vodafone’a ait böyle bir numara yok” uyarısı alıyoruz. İhya işlemi için 1048 TL ödeme yapmamız gerektiği belirtildi. Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca hat herhangi bir taahhüt veya kampanya kapsamında değildi, yalnızca önceki faturasından devam edeceği belirtildi.
Hem hizmet alamadım, hem mağdur oldum, hem de ihya talebini iptal ettiremiyorum. Vodafone’dan ihya talebimin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar