to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde Best Van Turizm’den Polatlı – Karakoçan seferi için 1QW02N88A PNR kodlu bilet aldım. Bileti alırken özellikle sorduğumda sistemde “Karakoçan” yazdığı, aracın Karakoçan’a gireceği ve yolcunun orada indirileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek babam için bu bileti aldım.
Ancak sabah saat 06.00 civarında ailemi aradığımda, babamın Karakoçan’a götürülmediğini, Karakoçan yol ayrımında valizleriyle birlikte yol kenarına bırakıldığını öğrendim. Yolcunun asıl varış noktası bilette Karakoçan olarak görünmesine ve satış aşamasında da bu şekilde teyit edilmesine rağmen, pratikte bir yol ayrımında indirip gitmeleri kabul edilemez bir davranıştır.
Olayın hemen ardından Best Van Turizm müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana, konuyu yetkililere ileteceklerini söylediler. Ancak babam yol ayrımında beklerken kendisine herhangi bir araç, servis veya yardım sağlanmadı; kimse gidip almadı ve babam mağdur edildi.
Best Van Turizm’den, bilet satışında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmasını, Karakoçan’a girmeyeceklerse sistemde ve yazıhanelerde bu noktanın varış yeri olarak gösterilmemesini talep ediyorum. Kimsenin, özellikle sabahın erken saatlerinde, bir yol ayrımında valizleriyle birlikte kendi başına bırakılmasını doğru bulmuyorum. Firmanın bu konuda daha dikkatli davranmasını, satış yapan yerlerle gerekli iletişimi kurmasını ve ileride hiçbir yolcunun bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Best Van firmasıyla 25 Mart saat 13:00’te, plaka 13 a**65 ile yapılan Antalya–Diyarbakır seferinde ben ve arkadaşım son derece üzücü ve kabul edilemez bir olay yaşadık. Yolculuk sırasında firmanız çalışanları tarafından açıkça ayrımcı bir muameleye maruz kaldık. Daha ilk andan itibaren bize karşı ku...
07.11.2025 saat 14.35 Bestvan otobüs bileti için Obilet web sitesi üzerinden yanlışlıkla iki bilet kestim. Aradan bir saat bile geçmeden biletlerden birini iptal etmek istedim. Para iadesi talep ettim fakat sistemde sadece kupona çevirme seçeneği vardı, nakit iade imkanı sunulmadı. Bir bileti kupona...
21.08.2025 tarihinde saat 20:02’de Ahlat-Kayseri seferi için Sn. C** E** E*** adına, 1QW00JB0P PNR kodlu ve 10 numaralı koltuk için 1.610,00 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte gelmesi gerekirken, hiçbir açıklama yapılmadan tam 1 saat 45 dakika gecikmeli olarak, 21:45’te geldi. Bu sü...
17.03.2026 tarihinde saat 15:30'da Mersin kalkışlı, Bitlis varışlı Best Van seferi için 1QW02B79F PNR kodlu, 2 ve 3 numaralı koltuklardan oluşan bileti satın alarak eşimi ve oğlumu yolcu ettim. Bilet ücreti olarak 2.800 TL ödedim. Mersin Otogarı’ndaki yazıhanede çalışan personel süreç boyunca oldukç...
25 Nisan 2026 tarihinde saat 02.00 kalkışlı Bingöl Otogar çıkışlı Bestvan Turizm seferi için bilet aldım. Kalkış saatim 02.00 olmasına rağmen firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, biniş noktamdan beni almadan erkenden kalkış yapmış ve otobüs hareket etmiş. Yaşadığım bu mağduriyet sonrası...
Yorumlar