Ferace Takımımda Yokmuş Gibi Sahte Leke İddiası İle Haksız İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Mihrimahtr marka “Sufle” model ferace takım satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece paketinden çıkarıp kontrol ettim ve evde bir kez kısa süreli denedim, sonrasında hijyen kurallarına uygun şekilde, hiçbir şekilde kullanmadan, tertemiz halde geri paketleyip 18 Nisan’da iade talebi oluşturdum.

Ancak 24 Nisan tarihinde satıcı, ferace takımın peçesinde “yüz yağı lekesi” olduğu iddiasıyla iademi reddetti. Üründe böyle bir leke kesinlikle yoktu, bu nedenle hiç kullanmadığım ve özenle gönderdiğim ürün hakkında bu şekilde leke iddiasında bulunulmasını kabul etmiyorum. 16 yaşındayım ve bu ürünü biriktirdiğim harçlığımla aldım, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

İade reddi sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün tarafıma geri gönderileceği ve ürün ulaştıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerine bağlanarak yeni bir iade talebi oluşturmam gerektiği bilgisi verildi. Ürünün iadesinin onaylanmasını, haksız yere reddedilen iadem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte Trendyol’un gerekli incelemeyi yaparak bana destek olmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram: 11138780712.