to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Yılan Oyunu Servisi İçin Haksız Ücret Tahsil Edildi
Vodafone’da üzerime kayıtlı iki hat bulunuyor. Temmuz ayında hattımdan “Yılan oyunu” benzeri bir ek servisi iptal ettirmeme rağmen, bu hizmet kapalı olduğu halde tam 7 ay sonra yeniden ücret yansıtıldığını fark ettim. Servis iptalinin üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen Ocak ayı faturama bu hizmet için ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ocak faturamın 381,00 TL olması gerekirken 515,75 TL olarak geldi. Bu tutar, iptal edilmiş bir servis nedeniyle haksız bir şekilde şişirilmiş görünmektedir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve 7691899340368 numaralı bir şikayet talebi oluşturuldu; ancak fatura tutarım hâlâ düzeltilmedi.
İptalini Temmuz ayında yaptırdığım “Yılan oyunu” benzeri servisten ücret alınmamasını, Ocak ayı faturamın gerçek kullanımım üzerinden tekrar hesaplanarak düzeltilmesini ve güncel, düzenlenmiş faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Seval hanım a ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Sorunumu çözüp nazik yaklaşımı için kendisine çok teşekkür ederim Vodafone böyle değerli nazik ve çözüm odaklı bir çalışanımız olduğunuz için şanslısınız
