to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Faturada Haksız Şekilde Yansıtılması
Vodafone üzerinden Ono Tamir yenilenmiş cihaz hizmetiyle 05.08.2026 tarihinde Apple iPhone 11 2. El Mükemmel 128 GB Beyaz model cihaz için oluşturduğum siparişim iptal edildiği halde, yaklaşık 2.000 TL tutar üzerinden tahsil edilerek faturama yansıtılmıştır. Sipariş detaylarında siparişin iptal edilmiş görünmesine rağmen, Vodafone uygulamasında Ağustos 2026 dönemi faturamda cihaz bedeli ve vergiler dahil yüksek bir tutar borç olarak görünmektedir.
Ayrıca sabah müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı, cihazın kontrol edildiği bilgisi verildi, ancak daha sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişin iptal edildiğini ve buna rağmen tarafıma ücret yansıtıldığını gördüm. Hem verilen çelişkili bilgiler hem de iptal edilen bir sipariş için ücret çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İptal edilen bu siparişe ait tüm tutarın faturamdan tamamen kaldırılmasını, tarafıma herhangi bir cihaz ücreti yansıtılmamasını ve gerekiyorsa hesabıma iade işleminin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
