to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 21.000 TL Ön Ödemesi Hesaba Yansımıyor
Vodafone Ye Flex alışveriş sitesinden 07.08.2026 tarihinde bir adet cep telefonu ve kulaklık satın aldım. 1003772226 numaralı siparişim için toplam 21.000 TL ön ödeme yaptım, kalan tutar da taksitli olacak şekilde ödeme planına bağlandı. Daha sonra cayma hakkımı kullanarak siparişimi iptal etmek istedim.
İade talebimi oluşturmama rağmen ödediğim 21.000 TL halen tarafıma geri ödenmedi. 10.08.2026, 14.08.2026 ve 17.08.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca sordum. Görüşmelerimizde iade işlemini işleme almayı unuttuklarını söylediler ancak buna rağmen bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Hem yasal cayma hakkımı kullanmış olmama hem de defalarca aramama rağmen ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 1003772226 numaralı siparişim için ödediğim 21.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve ödeme sürecinin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi para iadem hala yapılmadı 12 gündür bu para için uğraşıyorum. Bugün CİMER üzerin den de şikayette bulunacağım başka çare kalmadı
24.08.2026 saat 11:20 de müşteri temsilcisi gamze hanım ile yaptığım görüşmede hala olumlu bir dönüş alamadım Vodafone firmasının bize yapmış olduğu terbiyesizliği nasıl çözüme kavuşturacaklar.
07.08.2026 tarihinden beri iade talebimde bir ilerleme olmadı, müşteri hizmetleri aramalarıma yanıt vermedi ve iade işlemini unuttuklarını söylediler. Ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum beni mağdur etti.
Merhaba Vodafone bizi aradı fakat sorunum hala çözülmedi konu ile ilgili bugün CİMER den de şikayette bulunacağım gerçekten büyük rezillik