İnternet Ve Ses Kesintileri Nedeniyle Vodafone Hattının Cayma Bedelsiz İptali Talebi

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 8 aydır İstanbul Gaziosmanpaşa Yenidoğan Mahallesi Sinema Caddesi civarında neredeyse hiç verim alamadan kullanıyorum. Hem internet bağlantısında hem de telefon görüşmelerinde sürekli kopma, çekmeme ve çok düşük hız sorunları yaşıyorum. Bu durum günün her saatinde, her gün tekrarlanıyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte en az 5 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt açıldığı, sorunun giderildiği veya gerekli çalışmaların yapıldığı şeklinde geri dönüş aldım. Hatta Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme esnasında bile hattım çekmediği için telefon görüşmem defalarca kesildi. Tarafıma “sorun giderildi” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen yaşadığım problemler hiç düzelmedi, aynı şekilde devam etti.

Artık bu bölgedeki altyapı ve çekim sorununun çözülemeyeceğini düşündüğüm için, mağduriyetimin giderilmesi adına hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle Vodafone’dan bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.