to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Arama Sorunları Nedeniyle Hattın Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone bireysel hattım 0554********07 ile Mersin ili Silifke ilçesine bağlı Yeşilovacık mahallesinde uzun süredir neredeyse hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bölgedeyken telefonumda ne internet çekiyor ne sağlıklı şekilde arama yapabiliyorum ne de SMS gönderip alabiliyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen her seferinde “iyileştirme yapılmıştır” denilerek geçiştirildim, ancak sahada en ufak bir düzelme olmadı. Aylardır aynı sorunu yaşamama rağmen hâlâ kullanamadığım bir hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Şebeke problemini açıkça gösteren ekran kayıtlarım ve videolarım mevcuttur.
Tüm bunlara rağmen hattımı iptal etmek istediğimde benden yüksek tutarlı bir cayma bedeli talep edilmesi de ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Hem iletişim hizmetini veremeyip hem de kullanamadığım bir hat için cayma bedeli istemenizi hakkaniyetli bulmuyorum.
Operatörünüzün tarafımdan herhangi bir cayma bedeli alınmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümünün kesinleşmesi için mağduriyetimi ilgili bakanlığa CİMER üzerinden de bildirdiğimi beyan ederim
Operatörü Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı'na da şikayet ettim. Sorunum çözülmez ve aylardır yaşadığım mağduriyetten dolayı hakkım teslim edilmezse işi yargıya taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben Jandarma personeliyim. Bu yüzden her an müsait olamıyorum. Beni sürekli arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın yetkili sorunun neyini çözdünüz... Derhal faturamın cayma bedelsiz çıkışı için destek sağlayın. Yoksa kurumunuzun mevcut durumu sürüncemede bıraktığı için ilgili bakanlığa CİMER üzerinden bir şikayet daha iletirim.
