ATM'den 500 TL Çekme İşlemi Başarılı Görünüyor Ama Nakit Alınamadı

24 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 19:15–19:20 arasında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden QR ile Türkiye İş Bankası ATM’sinden 500 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem dekontta başarılı görünmesine ve hesabımdan 500 TL tutarın çekilmiş olmasına rağmen ATM haznesinden bana herhangi bir para verilmedi.

İşleme ait Garanti BBVA işlem referans numarası 00924CRSC79’dur. İşlem dijital dekontunda da 500,00 TL tutarlı para çekme işlemi açıkça görünmektedir. Ancak fiziki olarak para alamadığım için şu anda hem hesabımdan para eksilmiş durumda hem de nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Bu işlemle ilgili olarak eksik verilen 500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.