to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda internet paylaşımı için tanımlı olan 15 GB hakkımı, faturamın başladığı tarihten sadece iki gün sonra, ilk kez bugün kullandım. Kullanıma başladıktan yaklaşık yarım saat sonra hattıma internet aşım uyarısı geldi ve paylaşım hakkımı kullanamaz hale geldim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı. Hem yeni başlamış bir faturada hem de sadece yarım saatlik kullanım sonrasında böyle bir aşım uyarısı almamı ve paylaşım hakkımın bitmiş gibi görünmesini kabul edemiyorum.
Vodafone’dan, hattımda tanımlı olan 15 GB internet paylaşım hakkımın eksiksiz şekilde tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımda yapılan tarife değişikliği sonrası Aralık ayına ait faturam 1.190 TL olarak çıkarıldı ve bu ücreti hem fahiş hem de haksız buluyorum. Tarife değişikliği sırasında bana hiçbir şekilde makul ve uygun fiyatlı bir seçenek sunulmadı, adeta mecbur bırakıldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, başka seçeneğimin olmadığını, zorunlu olarak bu tarifeye geçmek durumunda olduğumu söyledi ve beni bu tarifeye geçirdi. Bu işlem öncesinde herhangi bir arama ile bilgilendirilmedim, sadece SMS gönderilmiş olabilir ancak aranmadım ve açık bir onay görüşmesi yapılmadı.
Tüm bu süreçte kendimi mağdur ve çaresiz hissediyorum. Uygun fiyatlı, makul bir tarifeye geçirilmek ve buna karşılık kaliteli bir hizmet almak istiyorum. Tarife ve fatura tutarımın yeniden gözden geçirilerek, benim için ekonomik ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 20 gün önce kendi paketimde 1.5 GB internetim kalınca 15 GB ek paket satın aldım. Ancak ek paketim tanımlandıktan sonra, kendi paketimde süresi ve hakkı olmasına rağmen önce 15 GB ek paketim kullanıldı. Yaklaşık 10 gün sonra ana paketim yenilendiğinde ise hem kend...
Vodafone faturalı hattımda Ek 15 GB internet paketi satın almak istedim. Ancak dört gündür, hem Vodafone Yanımda uygulaması, hem SMS, hem de müşteri hizmetleri ve bayii üzerinden defalarca denememe rağmen sistemsel hata nedeniyle paket hattıma tanımlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle farklı za...
Vodafone faturalı hattımda son 1,5 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Geçen ay paketim bittikten sonra aşım uyarıları almaya başladım ve hattı kullanmamama rağmen bu bildirimler gelmeye devam etti. Sürekli ek GB yükleyip hemen bittiğini söylediler ve bu nedenle faturam 3.600 TL gibi çok yüksek bir t...
Vodafone mobil hattımda Uyumlu 15 GB tarifesi kullanmama rağmen 2025 Kasım dönemine ait faturama sadece 500 MB internet kullanımı için 145 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu tutarın kullanılan miktarla kıyaslandığında son derece yüksek ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşt...
Yorumlar