Ayağımı Yaralayan Ayakkabılar Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Yaklaşık bir ay kadar önce Ankara Antares AVM’deki Derimod mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabı da triko model olmasına rağmen ayağımı feci şekilde vuruyor ve yaralıyor, bu nedenle ürünleri sağlıklı bir şekilde kullanmam kesinlikle mümkün değil. Triko, esnek ve rahat olması beklenen bir malzeme olmasına rağmen ciddi anlamda rahatsız edici bir kullanım yaşadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünleri mağazaya götürerek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ancak talebim, 15 günlük iade süresinin dolduğu gerekçesiyle olumsuz değerlendirildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünlerin ayağıma bariz şekilde zarar vermesine rağmen bu kadar katı ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşımla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayağımı yaralayan ve kullanamadığım bu iki çift ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.