Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Yanlış Faturalandırma

ID:33812729

Haksız İnternet Aşım Ücreti Ve Yanlış Faturalandırma

Nurullah

Vodafone

30 Eylül 00:00

207

Vodafone Red 40 GB faturalı hat kullanıcısıyım. 29 Eylül tarihinde hediye çarkından kazandığım 1 GB interneti kullanırken, henüz 300 MB’ı varken aşım uyarısı aldım ve 500 MB’lik aşım paketi 145 TL karşılığında otomatik olarak hattıma tanımlandı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aşım olmadığını söylediler, fakat fatura kesiminde bu ücret yansıtıldı. Bunun dışında, daha önce de aşım paketi almam gerektiği söylendi ve 69 TL karşılığında aşım paketi de yüklendi. Sonuç olarak hem aşım oldu hem de aşım paketi ücreti alındı.

Bu nedenle, haksız yere alınan aşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura numaram: 5449****51

Vodafone

30 Eylül 00:41 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

30 Eylül 10:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gece Kullanılmayan İnternetin Faturama 505 TL Fazla Ücret Olarak Yansıması

İlayda

Vodafone

21 Ekim 09:39

296

"İlgilendiğiniz için teşekkürler"

gece-kullanilmayan-internetin-faturama-505-tl-fazla-ucret-olarak-yansimasi-8.jpg

gece-kullanilmayan-internetin-faturama-505-tl-fazla-ucret-olarak-yansimasi-7.jpg

gece-kullanilmayan-internetin-faturama-505-tl-fazla-ucret-olarak-yansimasi-6.jpg

gece-kullanilmayan-internetin-faturama-505-tl-fazla-ucret-olarak-yansimasi-5.jpg

gece-kullanilmayan-internetin-faturama-505-tl-fazla-ucret-olarak-yansimasi-4.jpg

gece-kullanilmayan-internetin-faturama-505-tl-fazla-ucret-olarak-yansimasi-3.jpg

gece-kullanilmayan-internetin-faturama-505-tl-fazla-ucret-olarak-yansimasi-2.jpg

gece-kullanilmayan-internetin-faturama-505-tl-fazla-ucret-olarak-yansimasi-1.jpg

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Bitmeden Aşım Ücreti Yansıtıldı, Mağduriyet Yaşadım

Emine

Vodafone

30 Temmuz 08:36

432

Vodafone Red'li 50 GB faturalı hattımda dün herhangi bir ek onayım veya uyarı almadan 145 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Paket kullanımımın bitmesine yaklaşık 200 MB kala, Vodafone Happy uygulamasından kazandığım hediye interneti kullanıyordum. Hediye internetim henüz bitmemişken aşım...

Hediye İnternet Bitmeden Aşım Ücreti Yansıtıldı, Mağduriyet Yaşadım

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Beyza

Vodafone

22 Ekim 14:38

269

"Sorunum çözüldü Teşekkürler."

kullanilmayan-internet-icin-haksiz-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Yıldız sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Aşım Paketi İçin Haksız Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yıldız

Vodafone

18 Eylül 15:54

133

10 Eylül’de Vodafone çarkı çevirerek hattıma 1 GB internet tanımlandı ve bu paketin 494 MB’ı 11 Eylül’de hâlâ duruyordu. Buna rağmen aynı gün, hattıma 500 MB aşım paketi otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL ek ücret yansıtıldı. Üstelik bu işlemi SMS yoluyla bildirim olarak aldım. Sorunun çözümü içi...

Hediye İnternet Varken Aşım Ücreti Ve Uyarı Gelmemesi Sorunu

Yasin

Vodafone

31 Ağustos 04:51

214

Vodafone Red'li 30GB tarifesi kullanıcısıyım. Hediye internetim varken ve sosyal medya için tanımlı hediye internetimi kullanırken, bir anda aşım mesajı aldım ve 145 TL’lik ek ücret yansıtıldı. O sırada 25 MB’lik aşım öncesi internet de hattıma tanımlanmıştı ve interneti kullanırken herhangi bir uya...

Öne Çıkan Konular