to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyumsuzluğu Ve Cevapsız Satıcı İletişimi Nedeniyle İade Talebi
Instagram üzerinden lilijobutik hesabından, internet adresi buketteke.com olan siteden kısa süre önce altüst fitilli bir takım sipariş verdim. Sipariş numaram 268LB5543P. Ürün görsellerde ve videolarda canlı, belirgin bir renkte görünüyordu; ancak elime ulaştığında renk son derece soluk ve göründüğünden çok farklıydı.
Ürün görseldekiyle örtüşmediği için iade talep ettim ve ücretimin iadesini istedim. Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; iletişim tamamen yetersiz kaldı.
Ürünün görsellerdekiyle uyuşmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’daki lilijobutik hesabından, alışveriş sayfası olarak da “Buket Teke” ismini kullanan siteden fitilli takım adlı ürünü 673 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 17 Mart’ta elime ulaştı ancak gelen ürün görsellerdeki ile kesinlikle aynı değildi. Bu nedenle tamamen yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istedim.
Yaklaşık 20 Mart’tan sonra kendileriyle iletişim kurabildim. İade talebimi ilettiğimde, ürün için kesinlikle ücret iadesi olmayacağını, yalnızca alışveriş çeki tanımlanabileceğini söylediler. Oysa bu “sadece alışveriş çeki” uygulamasını satın alma öncesinde hiçbir şekilde açık ve net olarak beyan etmiyorlar. Ürün ayıplı ve vaat edilenle uyuşmamasına rağmen, para iadesi yapmayı reddediyorlar.
Benim gibi aynı sorunu yaşayan birçok kişi var ve Instagram hesabı ile alışveriş yapılan sayfanın isimlerinin farklı olması da kafaları karıştırıyor. Instagram’da lilijobutik olarak görünen hesabın, alışveriş aşamasında “Buket Teke” adıyla çıkması güveni zedeliyor.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu hesabın ve bağlı olduğu “Buket Teke” isimli sayfanın şikayetler açısından incelenmesini, benzer durumda olan diğer tüketicilerin de korunmasını talep ediyorum. Sonuç olarak, görselle uyuşmayan ürün için yasal iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 673 TL’nin hesabıma eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.
