İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Hatalı Ölçüm Talebi

Uzun yıllardır ailecek Vodafone hattı kullanıyoruz. Yaklaşık son iki ayda, Aralık ve Ocak aylarında, tüm hatlarımızda internet paketlerinin normal olmayan şekilde çok hızlı bittiğini fark ediyoruz. Evimizde sürekli bağlı olduğumuz bir Wi‑Fi ağı olmasına rağmen mobil internet kullanımımız bu kadar yüksek çıkmaması gerekirken paketlerimiz çok çabuk tükeniyor.

Özellikle kızıma ait olan ve uyumlu 10 GB tarifesinde bulunan hatta, internet paketi iki gün önce yenilenmesine rağmen şu anda yalnızca 2 GB kaldığı görünüyor. Yani iki gün içinde 8 GB internet kullanılmış gibi görünüyor, ancak bu süre içinde ne güncelleme yaptık ne de olağan dışı bir kullanım oldu. Bu durum bize hem mantıksız geliyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Hattın son hanesi 7444 olan numaraya ait bu anormalliğin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve hatalı bir internet sayım varsa bunun düzeltilmesini istiyoruz. Sorunun devam etmesi halinde operatör değiştirmek zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz. Bu konuda detaylı bir açıklama ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz.