İnternet Paketi Hızla Bitiyor, Canlı Destek Erişilemiyor Ve Çözüm Talep Ediliyor

Vodafone mobil hattımda kullandığım internet paketim mantıksız ve kabul edilemez şekilde çok hızlı bitiyor. Bugün hattımı kontrol ettiğimde 60 GB internet paketimden sadece 2 GB kaldığını gördüm ve paketimin bitmesine daha 8 gün olmasına rağmen bu kadar hızlı tükenmesi kesinlikle normal değil. Uzun süredir paketlerim hep bu şekilde anormal derecede hızlı bitiyor ve artık bu durumdan bıktım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum, ne bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor. Bu ilgisizlik ve mağduriyet yüzünden Vodafone’dan tamamen soğudum; taahhüdüm biter bitmez operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’un bu ay için hattıma derhal hediye GB tanımlamasını, internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini ve varsa en ufak bir hatalı kullanım veya hesaplama varsa hemen düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuyla ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.