to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kullanım Detayları ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone müşterisiyim. Yaklaşık 8 gündür internetim yok. Sorunu defalarca bildirmiş olmama rağmen gelen cevap yalnızca 'talebiniz inceleniyor.' 21 Eylülde tarifem yenilendi ve 1 hafta sonra 25gb internetimin bittiğine dair bilgilendirme SMS'i aldım. Fakat kullanım detayımda 25gb ın nerede kullanıldığına dair bilgi bulunmamasının yanı sıra tüm kullanımların internet paketimden düşmeyen applerde kullanılmış yani '0' olarak gözüküyor. Sorunumu iletip incelendiğinde tüm kullanımlarımın sıfır olarak gözüktüğü, yani bir problem olduğu tarafımla paylaşıldı. Twitter'dan yazmama müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiç kimse bana bu internetin nereye gittiğine dair cevap vermemekle birlikte, dalga geçer gibi uygulama arka planı kullanmıştır, size özel ek paketimiz var gibi geri dönüşler aldım. Zaten fazlasıyla para ödediğim internetimi bir de 10 gündür beceriksizleri yüzünden kullanamıyorum. Çalışıyorum ve interneti kullanmam gerekiyor. Ama maalesef hepsinde olduğu gibi bu şirkette vatandaş düşmanı olduğu için taleplerime geri dönmüyor. Her yerden şikayet edip gerekirse dava açacağım. Bana haksız yere bitirdiğiniz internetimi geri vereceksiniz. Ben de onu kullandıktan sonra operatörümü değiştireceğim.
Gelişme
Vodafone 21 Eylül 2 Ekim arasında ben 25 GB ımı nereye kullandım? Bana buna dair kullanım detayını paylaşmıyor. 574 TL ödediğim internet paketimi kafalarına göre benden çaldılar. Kimse çözüm sunmuyor. Kimse bana internetim nereye kullanılmış söylemiyor. Uygulamadan kullanım detaylarımı göremiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Yaşadığım problemi inceledik internetinizi kullanmışsınız diye mi çözümlediniz? Dalga mı geçiyorsunuz ya hiçbir işlem falan tamamlanmadı. Benim internetim nereye gitti bana söyleyeceksiniz.
Bir önceki aylarda internetime dair paketimden düşenler görünüyor, bu ay görünmüyor. Benim 25gb internetimi nereye kullandığımı bana söylemek zorundasınız. Dava edeceğim sizi. Tüketicileri aptal yerine koymaktan başka bir işleviniz yok
