Acer Predator Helios Neo 16’da Servis Sonrası Tekrar Eden Donma Ve Ekran Hataları, İade Talebi

Acer Predator Helios Neo 16 Aİ model bilgisayarımı satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra ekranda hata verip yeniden başlatma isteyen ve yeniden başlattığımda da düzelmeyen sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz birkaç kez tamamen dondu, hiçbir şekilde tepki vermedi. Sorunlar sıklaşınca Acer teknik servise başvurdum ve 06.08.2026 tarihinde Acer servis teknisyeni tarafından doa raporu düzenlendi. Buna rağmen raporda iade veya değişim gerektirecek bir sorun olmadığı, tüm yazılımsal sorunların giderildiği belirtilmiş.

Cihaz servis sonrası tarafıma gönderildiği gün tekrar aynı ekranda hata verme ve donma problemlerini göstermeye başladı, yani raporda “giderildi” denilen sorunlar aslında devam ediyor. Teknorya Bilişim İstanbul üzerinden aldığım bu cihazı defalarca sorun yaşadığım, sürekli bozulduğu ve servis raporuna rağmen arızaların devam ettiği için artık güvenle kullanamıyorum.

Tüm bu süreç sonunda mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.