Parex Mopunda Su Gelmemesi Nedeniyle Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Parex firmasına ait bir temizlik mopu satın aldım. Ürünü 3 Ağustos tarihinde aldım ve teslimat numaram 10723163230. Mop ilk iki kullanımda normal çalıştı, ancak sonrasında temiz suyu vermemeye başladı ve bez kesinlikle ıslanmamaya başladı.

Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen temiz su haznesinden su gelmiyor, bu nedenle mop işlevini yerine getiremiyor. Ürün neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz satıcıyla veya Parex müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Parex’in bu ürün için varsa net ve uygulanabilir bir çözüm yolunu paylaşmasını, çözüm yoksa da ayıplı ürün kapsamında mopun değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme yapılarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.