Aşırı Soğutma Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Buzdolabı Değişimi Talebi

Boş marka XXL buzdolabımı Mayıs ayının sonlarına doğru satın aldım. Cihaz henüz 2–3 aylık olmasına rağmen önce erime sorunu yaşadım, ardından gelen servis görevlisi buzdolabının alt kısmını açarak fanın sıkıştığını söyledi ve orada bir işlem yaptı. Bu işlemden sonra buzdolabı bu kez aşırı soğutma yapmaya başladı, hem üst kısım hem de alt kısım neredeyse buzluk gibi her şeyi dondurur hale geldi.

Daha sonra servis iki kez daha geldi ancak bu gelişlerinde sadece kapağı açıp içeriye bakmakla yetindiler, herhangi bir ölçüm, detaylı kontrol ya da parça sökme–takma gibi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen bana bu dolabın değişmeyeceğini, ya bu şekilde kullanmam gerektiğini ya da parça değişimine razı olmam gerektiğini söylediler. Ben ise bu kadar kısa sürede arıza veren, 2–3 aylık neredeyse sıfır durumda olan bir buzdolabına parça takılmasını kabul etmiyorum ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.

Bu dolap için ciddi bir bedel ödemiş durumdayım ve aldığım günden bu yana sorunsuz şekilde kullanamadım. Servisin yalnızca kapağı açıp bakıp gitmesi, detaylı bir inceleme yapmaması ve çözüm olarak sürekli parça değişimi dayatması nedeniyle mağdur hissediyorum. Boş marka XXL buzdolabımda yaşadığım bu aşırı soğutma ve her yeri buzluk haline getirme sorununun dikkate alınmasını, gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılarak ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt ve servis süreçlerine telefon numaram üzerinden ulaşılabileceğini belirtmek isterim: 0534********53.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.