Doğum Tarihi Güncelleme Hatası Nedeniyle Bilet Alımında Yaşanan Büyük Sorun

Pegasus Hava Yolları ile Londra–Adana hattı için bilet almak isterken yaklaşık üç gün önce ciddi bir sistem sorunu yaşadım. Yurt dışında bulunduğum için çağrı merkezini arayamıyorum ve tüm işlemleri internet üzerinden yapmak zorundayım.

Pegasus bol bol Genç üyesi olmak ve bu kapsamda bilet almak istiyorum. Ancak sistemdeki doğum günü tarihimi güncellerken bir hata ile karşılaşıyorum. Doğum günü tarihimdeki bilgiyi kişisel verim olduğu için düzelterek yeniden sisteme girmek istedim fakat sistem, doğum günü tarihimi güncellememe izin vermiyor. Bu hata nedeniyle bol bol Genç üyeliğimi tamamlayamıyor ve bilet alamıyorum.

Bu sorunu çözebilmek için önce Pegasus mobil uygulaması üzerinden, ardından da web sitesi üzerinden defalarca deneme yaptım ancak her seferinde sistemsel hata aldım ve işlem gerçekleşmedi. Durumu anlatmak için sitelerindeki “Bizimle iletişime geçin” bölümünü kullanmak istediğimde ise bu bölümün de çalışmadığını gördüm. Konuyu e-posta ile de ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yurt dışından arama yapamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Pegasus’un mobil uygulama ve web sitesinde, özellikle doğum tarihi güncelleme kısmındaki teknik sorunların acilen düzeltilmesini, bol bol Genç üyeliğimin ve Londra–Adana bileti alma sürecimin e-posta yoluyla benimle iletişime geçilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.