to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kampanyasında 3000 TL Bonus Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartı kampanyası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Müşteri numaram 44805648. Garanti Bankası mobil uygulamasında kampanyalar bölümünde Temmuz ayı boyunca Garanti Platinum kredi kartı başvurusu yapıp ay içinde 1.000 TL harcama yapanlara 3.000 TL Bonus verileceği yazıyordu. Aslında kredi kartına ihtiyacım olmamasına rağmen teklif cazip geldiği için başvurumu yaptım ve kartım onaylanıp elime ulaştı.
Kampanya şartını yerine getirmek için Temmuz ayının sonunda, 30 ya da 31 Temmuz tarihinde iki taksitle 2.300 TL civarında harcama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında verilmesi gereken 3.000 TL Bonus kartıma tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve talep açtırdım. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine ve ben her 3–4 günde bir arayıp bilgi almama rağmen “talebinize henüz cevap gelmedi” denilerek yalnızca oyalanıyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.
Uygulama üzerinden verilen kampanya bilgisinin gereğinin yapılmasını, Temmuz ayındaki kampanya kapsamında hak ettiğim 3.000 TL bonusun kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
