İnternet Kesintileri Ve Zayıf Sinyal Nedeniyle Cezasız Sözleşme İptali Talebi

Vodafone faturalı Red’li 50 GB tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık son bir yıldır, İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’nde, evimde neredeyse hiç çekmeyen bir hatla uğraşıyorum. Telefonumda 5g simgesi görünmesine rağmen çekim gücü iki dişi geçmiyor, internet hem aşırı yavaş hem de çoğu zaman tamamen kopuyor.

Sadece evimde değil, iş yerim olan havalimanında da yürürken bir noktadan diğerine geçerken hat anlık olarak kesiliyor, görüşmeler ve internet bağlantısı durup dururken gidiyor. Günlük hayatımı, işimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksatan, kabul edilemez derecede kötü bir hizmet alıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli mobil ağ ayarlarımı sıfırlamam söyleniyor ancak bu öneri hiçbir kalıcı çözüm sağlamıyor ve problem aynen devam ediyor. Baz istasyonuna çok yakın olmama rağmen yaşadığım çekim sıkıntısına ve uzun süredir devam eden bu mağduriyete rağmen herhangi bir iyileşme yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım çekim ve internet problemi nedeniyle taahhütlü olduğum hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, karşılıklı anlaşma ile feshedilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek ya düzgün bir hizmet sağlanmasını ya da cezasız şekilde sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.