to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hakkı Azaldı, Fiyat Artışı: Daha Uygun Teklif Talebi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattıma tanımlı olan 30 GB internetli tarifem için aylık yaklaşık 350 TL ödüyordum ve bu paket benim kullanım ihtiyacımı karşılıyordu. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca tarafıma sunulan yeni teklifler incelendiğinde, internet hakkının azaltılıp fiyatın artırıldığını gördüm.
Mevcut tekliflerde 15 GB internet için yaklaşık 405 TL isteniyor. Hem internet paketinin yarı yarıya düşmesi hem de fiyata zam yapılması benim için kabul edilebilir değil. İhtiyacımı karşılayacak, en az mevcut tarifem düzeyinde internet sunan ve makul fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmuyor. Bu nedenle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu süreçte Vodafone uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebime yönelik olumlu bir geri dönüş alamadım. 5376****15 numaralı hattım için, önceki paketime yakın ya da daha avantajlı, yeterli internet içeren ve makul fiyatlı bir teklifin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, ihtiyaçlarımı karşılayan daha uygun bir tarife bulabilmek için hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
