to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bitmeden Otomatik Aşım Paketi Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone faturalı Uyumlu 12 GB tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketim tamamen bitmeden hattıma otomatik olarak 500 MB’lik aşım paketi tanımlanıyor ve her seferinde 149 TL faturama yansıtılıyor. İlk yaşadığımda müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu ücretin sadece bir defa alınacağı ve tekrar edilmeyeceği söylendi; ancak sorun devam ediyor. İstanbul’da yaşıyorum ve müşteri numaramın sonu 1382’dir.
İnternetim tamamen bitmeden neden aşım paketi tanımlandığını anlamıyorum. Bitince istersem ek paket alırım, istemezsem internet kullanmam. Bu uygulamayı kabul etmiyorum. Hem son 3 ayda faturama yansıtılan 149 TL’lik ücretlerin iadesini hem de otomatik aşım paketinin hattımdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm yapılmadı
Sorunum devam etmektedir
