to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Doğum Tarihi Nedeniyle Çocuğum Uçağa Binemedi Ve İade Talep Ediyorum
8 Eylül 2026 tarihinde Enuygun üzerinden vf3149 numaralı uçuş için çocuğum E**** A*** K****** adına bilet satın aldım. Satın alma sırasında doğum tarihini yanlışlıkla 2013 yerine 2014 olarak girdim ve bu nedenle sistem çocuğuma çocuk bileti düzenledi.
Havalimanına gittiğimizde çocuğumun aslında yetişkin statüsünde olması gerektiği, biletin bu yüzden sorun çıkardığı ve doğum tarihinin ya da bilet tipinin değiştirilemeyeceği söylendi. Sadece bir rakamın düzeltilmesi mümkün olmadığı için çocuğum uçağa binemedi ve biz ciddi şekilde mağdur olduk.
İnsanın basit bir tarih hatasını telafi edememek ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem üzdü hem de mağduriyetimi artırdı. Uçuşumuz gerçekleşmedi, buna bağlı maddi ve manevi zarar yaşadık. Biletin iptali, ücretin iadesi veya mağduriyetimizi azaltacak şekilde tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini ve benzer durumlarda yolcu lehine esnek davranılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ufuk Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Bilet satın alma adımlarının tamamlanması ve bu esnada isim, soy isim, T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi ile iletişim verilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi tamamen yolcu sorumluluğunda yer alır. Biletleme platformumuz üzerinden onaylanan tüm işlemler, ilgili uçuşu gerçekleştiren havayolu firmasının resmi bilet kuralları dahilinde yürütülür. Hatalı veya eksik veri girişi sonrasında bilet üzerinde yapılacak isim düzeltme, iptal, iade veya değişiklik taleplerinde havayolunun belirlediği bilet kuralları ve cezai şartlar uygulanır. Enuygun.com biletleme sağlayıcısı aracı kurumdur; yolcu tarafından bizzat onaylanan veri girişlerine veya havayolu şirketlerinin bilet kurallarına dışarıdan müdahale etme yetkimiz bulunmaz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
